Política de Troca e Devolução
Última atualização: 13/03/2025
No Belmonde, prezamos pela satisfação de nossos clientes. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar trocas ou devoluções.
1. Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem danos e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- Produtos com sinais de uso, modificações ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.
- O cliente deve apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [contatoloja@belmonde.com.br] ou pelo WhatsApp [(43)99911-6745], informando:
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto (caso tenha recebido com defeito ou avaria).
Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.
3. Custos de Envio
- Em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido, o frete será custeado pelo Belmonde.
- Para trocas por motivo pessoal (exemplo: tamanho, cor ou modelo diferente do esperado), o frete de envio será por conta do cliente.
4. Opções de Reembolso
- O reembolso será processado após a análise do produto em até 10 dias úteis.
- Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será realizado na fatura, conforme as regras da administradora do cartão.
- Pagamentos via Pix ou boleto: o valor será reembolsado diretamente na conta bancária do titular da compra.
5. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
- Produtos personalizados ou sob medida;
- Itens em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito de fabricação);
- Produtos que apresentem sinais de mau uso ou desgaste inadequado.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliar no processo. Entre em contato pelo [contatoloja@belmonde.com.br] ou pelo WhatsApp [seu número].
Agradecemos por escolher o Belmonde!